2016深蓝机器，您身边的贴心服务专家

2016年，深蓝机器致力于为客户提供专业的贴身服务。

一、热线支持

（1）服务内容：

● 您在遇到无法解决的问题时，可以拨打深蓝的88699688或88672009热线进行咨询

● 您可以进行产品、服务相关信息咨询

●  您可以进行服务质量意见反馈

（2）服务价值：通过热线支持服务，您可以获得产品应用问题的及时解答；

（3）服务质量标准和规范：

● 服务时间：每周5天*8小时

●服务遵循ISO9001服务  质量管理体系

●响应时间：电话接通率90%以上

二、网络社区服务

（1）服务内容：

为用户之间以及用户与用友的交流搭建一个网络平台，通过社区服务的形式获得更多的知识交流，包括博客、微信、微博三大版块。

（2）服务质量要求：

做到公平公正公开管理平台，协调不同观点，妥善调解处理平台上发生的各种纠纷，对发布的信息负责，不发布恶意的、不真实的、有歧义的信息。

三、信息服务

（1）服务内容：

针对用户的信息需要，将信息产品以用户方便的形式（邮件、期刊等）准确传递给特定的用户，包括：

●提供常见问题的主动告知；

●提供高频问题通报与预警；

●传递深蓝机器新产品、服务、活动、动态、经典案例等资讯信息；

●各版本产品维护工具集锦;

（2）交付方式：邮件、短信、邮寄、网站等。